FAQ | Поширені запитання

31-08-2020

Відповідаємо на Ваші запитання по сайту, які Ви задаєте, в першу чергу!

Зміст

Сьогодні, ми б хотіли відповісти на найчастіші запитання, які нам надходять, а також якщо у Вас виникли якісь питання по асортименту або є пропозиції по роботі сайту, напишіть, будь ласка в коментарях і ми обов'язково їх розглянемо. Нам важлива Ваша думка - будь-які побажання і відповіді допоможуть нам якісно подавати необхідний матеріал, розуміти і задовольняти Ваші вимоги, допоможуть нам створити програму лояльності, використовуючи яку Ви зможете отримати бонуси і знижки на товари!

Чому вигідно купувати у нас

✅ Чому запчастини для мобільних телефонів більш вигідно купувати у вас, а, скажімо, не на таких популярних маркетингових інтернет-майданчиках як Prom і Rozetka?

У нас є досвід роботи з даними маркетплейсамі і ми реалізуємо нашу продукцію на цих майданчиках також, однак, треба розуміти, що продавець повинен закладати у вартість певний відсоток від 10 до 20%, залежно від категорії товару, який повинен буде заплатити маркетплейсу з кожної угоди. Тому товар на цих майданчиках виходить дорожче ніж в нашому магазині.

✅ Чому у вас така низька ціна, порівняно з іншими магазинами?

Ми працюємо з постачальниками безпосередньо. Тому ви не переплачуєте за товар у нашому магазині. Ми постійно стежимо за актуальністю нашої ціни.

Терміни надсилання Ваших замовлень

✅ Якщо я замовлю товар сьогодні, коли я отримаю посилку ?

Якщо ви замовили товар і підтвердили замовлення до 12 години дня, то посилка поїде в цей же день, в іншому випадку посилка поїде на наступний робочий день.

Усе про пакування посилок

✅ Як буде упакована моя посилка для відправки в транспортну компанію?

Ми відправляємо посилки в коробці нової пошти, всередині коробки завжди знаходиться бульбашкова плівка (Bubble Wrap), яка захищає товар від пошкоджень всередині. У коментарях до замовлення Ви можете вказати побажання про додаткове пакування посилки, або якщо хочете додатково запакувати конкретний товар — напишіть який саме код товару слід обернути плівкою додатково.

✅ Чи є заводське пакування у товарів?

Заводське пакування передбачена не у всіх товарів, ми не видаляємо її при підготовці посилки до відправки і не розкриваємо без запиту користувача. Якщо для Вас важливо, щоб була упаковка Ви можете завжди поставити запитання нашим операторам.

✅ Як я можу дізнатися вагу посилки?

Кінцева вага відправки залежить від ваги всіх вхідних у неї комплектуючих і від ваги самої коробки, яка підійде для товарів, які необхідно відправити. До того, як посилку повністю упакують і підготують до відправки, дізнатися її підсумкову вагу неможливо. Вона може як збільшитися, так і зменшитися.

Запитання покупців про товар

✅ У мене розбився дисплей і у вас є потрібна мені модель, але я ніколи не займався ремонтом, чи можу я замінити екран самостійно?

Запчастини для смартфонів або планшетів досить крихкі, і якщо вони будуть пошкоджені під час ремонту, то ви не зможете їх замінити. Саме цьому ми не рекомендуємо виконувати ремонт самостійно. Без певних знань і спеціалізованого устаткування, ви швидше за все пошкодите дисплей. Ми радимо звернутися до спеціалізованого сервісного центру або приватного майстра.