Гарантія та сервіс

Куди звертатися з питань гарантійного обслуговування?

Телефонуйте на нашу гарячу лінію і наш менеджер прийме Вашу заявку - 0(800)209-887 - дзвінок з усіх телефонів безкоштовний.

Я можу обміняти товар або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача»

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:

• товар, не перебував в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей; & nbsp;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; & nbsp;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• є товарний чек.

Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

У разі, якщо Ви звернулися в перебігу 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на Вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, в такому випадку Продавець проводить обмін товару.

Де і як можна зробити обмін або повернення товару?

Обміняти або повернути товар можна відправивши його «Новою Поштою» за адресою, яка вказана в бланку обміну і повернення, вкладеному в посилку. Подробиці пересилання уточнюйте за тел. 0(800)209-887. Умови обміну або повернення товару вказані вище.

Яка гарантія на цей товар?

Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на сайті. Гарантія надається на термін від 14 днів до 24 місяців, в залежності від товару. Гарантія може бути представлена виробником або Продавцем. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника або гарантійний талон Продавця.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар в гарантійний період

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, в Товарі, який Ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

 Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар з повною комплектацією (зарядний пристрій, коробка…);
• гарантійний талон;
• документ, що підтверджує оплату;
• Висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар має «істотний недолік».

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

• narusheniya sokhrannosti garantiynykh plom порушення схоронності гарантійних пломб;
• наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушення правил використання;
• несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
• якщо виявлені пошкодження, викликані потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання і гарантійне обслуговування не поширюється на Товар в разі:

• випадкового пошкодження (дефекти завдані клієнтом);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
• ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене збоями або невідповідністю стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• природний знос елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
• пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинене використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
• наявності на виробі ознак ремонту неуповноваженими особами;
• наявності механічних пошкоджень, що виникли після передачі товару покупцеві (споживачеві);

Компанія ні за яких умов не несе відповідальності за програмні продукти і інформацію, що не поставляються разом з виробом і встановлені, збережені або створені користувачем самостійно.

Відправлення та доставка в разі гарантійного ремонту здійснюється за рахунок нашої компанії. У разі не гарантійного ремонту - за рахунок клієнта.